Aide à la vente

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Richardson RFPD sert des clients dans le monde entier, avec une présence locale dans 87 pays qui vous permet de dialoguer avec nos experts dans votre pays et dans votre langue. Veuillez utiliser la barre de recherche ou la carte pour trouver l'équipe de vente locale la plus proche de chez vous.

Richardson RFPD s'attache à fournir à ses clients la meilleure expertise technique et conceptuelle.

Nous employons des ingénieurs commerciaux locaux dans le monde entier, qui travaillent côte à côte avec les clients, et nous entretenons des partenariats stratégiques solides avec les principaux fabricants afin de fournir une assistance technique et d'ingénierie complète pour les composants de conception ou les solutions sur mesure.

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Soutien à la commande

Pour toute question concernant les prix et la disponibilité des produits ou des services, veuillez contacter votre représentant commercial local. Pour obtenir de l'aide :

  • Semi-conducteurs
  • Composants passifs RF et micro-ondes
  • Connecteurs et assemblages de câbles
  • Relais et interrupteurs
  • M2M/Solutions embarquées
  • Dispositifs d'alimentation et de contrôle
  • Composants de puissance passifs - y compris
  • condensateurs de puissance à film / électrolytiques
  • Gestion thermique

Si vous avez déjà passé une commande auprès de nous, vous pouvez en vérifier l'état sur richardsonrfpd.com, qu'elle ait été passée en ligne ou par un autre moyen.

Pour consulter votre page "Order Status", vous devez être connecté à richardsonrfpd.com. Cliquez sur le lien "État de la commande" en haut de la page, ou allez sur votre page "Mon compte" et cliquez sur le lien "État de la commande" dans le menu de gauche. Pour voir les détails d'une commande, cliquez sur le lien "Voir les détails" à côté du numéro de commande.

Pour suivre une commande qui a été expédiée, cliquez sur le numéro de suivi et vous serez dirigé vers le site web d'UPS. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.

Si vous avez déjà passé une commande et que vous souhaitez la mettre à jour ou la modifier, veuillez appeler ou envoyer un courrier électronique au service clientèle en Amérique du Nord, en Europe ou en Asie :

International : 1-800-471-2043 (7:30 AM - 5:30 PM CST) US & Canada : 630-262-6870 (7:30 AM - 5:30 PM CST)

Si vous devez retourner de la marchandise, vous devrez utiliser une autorisation de retour de matériel (RMA). Vous pouvez demander un numéro RMA en ligne.

VEUILLEZ NOTER : Chaque retour est examiné individuellement et le fait de remplir la demande de RMA ne garantit pas qu'un numéro de RMA sera attribué. Un numéro RMA valide est requis pour tous les produits qui nous sont renvoyés. Les produits retournés sans numéro RMA valide seront refusés à la livraison et renvoyés à l'expéditeur.

Si vous avez besoin d'aide pour une commande existante, veuillez contacter un représentant des relations avec la clientèle en Amérique du Nord, en Europe ou en Asie :

International : 1-800-471-2043 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
US & Canada : 630-262-6870 (7:30 AM - 5:30 PM CST)

Questions fréquemment posées

Lorsque vous recherchez un numéro de pièce ou un mot-clé, vous arrivez sur une page qui présente une liste de pièces, leur nom, leur prix et leur disponibilité. Pour obtenir plus d'informations sur une pièce, cliquez sur son numéro. Pour certaines pièces, le prix peut être accompagné de la mention "Devis requis". Ces articles ne sont pas disponibles pour un achat immédiat en ligne. Au lieu de cela, vous devrez cliquer sur "Devis" pour l'ajouter à votre panier. Au moment du paiement, un courriel sera envoyé à votre représentant commercial local avec votre demande de devis. Vous recevrez une réponse par courrier électronique de votre représentant commercial.

Toutes les pièces que nous proposons ne sont pas répertoriées sur le site richardsonrfpd.com, et certaines pièces qui y figurent ne sont pas nécessairement en vente en ligne. Étant donné que nous proposons des solutions d'ingénierie à nos clients, de nombreuses pièces que nous proposons peuvent être personnalisées ou intégrées dans un système plus complet en fonction de vos besoins. Dans certains cas, le numéro de pièce d'un fabricant peut être légèrement différent de notre numéro de pièce. Par conséquent, si vous ne trouvez pas la pièce en ligne, veuillez contacter votre représentant commercial local et un représentant de l'équipe vous aidera à localiser la pièce.

Oui, la quantité minimale apparaîtra dans le champ "Quantité" pour ces pièces. Toutefois, il existe quelques exceptions pour certaines pièces. Dans ces cas, vous devrez sélectionner "Devis" au lieu de "Acheter" pour demander un devis à votre représentant local, qui vous répondra par courrier électronique avec des informations sur les quantités et les prix.

Si vous souhaitez acheter une quantité inférieure ou supérieure à la quantité minimale affichée, veuillez demander un devis.

Non, il n'y a pas de montant minimum d'achat requis. Cependant, n'oubliez pas que les frais d'expédition dépendent du mode d'expédition choisi.

Oui, nous sommes heureux d'offrir à nos clients en dehors des États-Unis des options d'expédition internationale. Le traitement des commandes internationales peut prendre un peu plus de temps, car elles nécessitent des documents d'exportation et des procédures de vérification supplémentaires.

Options d'expédition : Les frais d'expédition exacts seront calculés et envoyés par courrier électronique à nos clients internationaux pour approbation. La commande ne sera pas expédiée tant que le client n'aura pas vérifié qu'il accepte les frais. Les frais d'expédition acceptés seront appliqués avant l'expédition de la commande.

Prix : Tous les prix en ligne sont FOB Geneva, IL, USA et sont susceptibles d'être modifiés en fonction des taux de change.

Restrictions : En raison de restrictions liées aux accords de franchise, toutes les pièces disponibles en ligne ne sont pas disponibles à la vente dans tous les pays.

Pays sous sanctions : Sauf autorisation du gouvernement américain, Richardson RFPD interdit l'exportation de ses composants électroniques, de ses solutions techniques et de tous les autres produits distribués par l'une ou l'autre société vers des destinations faisant l'objet d'embargos ou de sanctions commerciales de la part des États-Unis. La politique du gouvernement est de refuser les demandes d'autorisation dans presque tous les cas.

Nous faisons tout notre possible pour fournir à nos clients l'inventaire qu'ils ont demandé à richardsonrfpd.com. La plupart des commandes en attente sont exécutées dans un délai d'une semaine et toutes les autres sont traitées par notre service d'assistance à la clientèle expérimenté et dévoué. Tout est mis en œuvre pour que les pièces parviennent à nos clients le plus rapidement possible. Si vous avez une question concernant un article en rupture de stock, veuillez contacter votre représentant local.

Si l'unité ou les unités ont été achetées à l'origine auprès de Richardson RFPD et qu'elles sont encore sous garantie, elles doivent nous être renvoyées, et non au fabricant d'origine. Si le produit n'est plus sous garantie, nous pouvons toujours le reprendre pour le réparer, mais des frais de réparation/d'évaluation peuvent être associés au retour. Si le produit n'a jamais été acheté chez nous, nous préférons que vous travailliez directement avec le vendeur pour la réparation. Vous devrez toujours demander un numéro RMA avant que tout retour ne soit accepté (voir la question ci-dessus concernant l'acceptation des retours).

Informations sur le compte

Nous nous réservons le droit de mettre fin à toute activité suspecte sur un compte en ligne. Nos fichiers de comptes en ligne sont surveillés de près chaque jour et filtrés pour que le système reste clair. Les comptes qui font l'objet d'un filtrage comprennent, entre autres, un nombre inhabituel de comptes pour un même utilisateur, des comptes sur lesquels nous avons déjà constaté des activités frauduleuses, des comptes dont le contenu est manifestement frauduleux ou des comptes dont les champs contiennent des propos blasphématoires. Si vous pensez que votre compte a été filtré par erreur, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de réexaminer son statut.

    1. Accédez à la page d'inscription.
    2. Complétez les informations demandées, en particulier les champs désignés comme obligatoires.
    3. Choisissez un mot de passe et notez-le. Il sera nécessaire lors de toutes les visites ultérieures, en même temps que l'ID utilisateur attribué.
    4. Appuyez sur "Soumettre" et vérifiez les informations affichées.

Richarson RFPD ne vend pas de listes de clients. Les informations relatives aux clients sont réservées à l'usage interne de l'entreprise. Les données démographiques peuvent être partagées avec un fabricant avec lequel nous sommes franchisés, mais aucune source extérieure n'aura jamais accès à vos informations personnelles.

Le numéro de compte de l'entreprise est le numéro qui vous a été attribué dans notre système la première fois que vous avez passé une commande auprès de Richardson RFPD. Il s'agit essentiellement de votre numéro de client.

Le code d'accès est un code spécial lié à votre numéro de client. Lorsqu'il est utilisé avec le numéro de compte de votre entreprise dans le processus de liaison, il permet de vérifier que vous êtes autorisé à ouvrir un compte à l'aide de ce numéro de client.

Si vous êtes un client existant ou si vous souhaitez créer un compte d'entreprise, veuillez contacter votre représentant commercial local. Une fois que vous avez votre numéro de compte d'entreprise et votre clé d'accès, vous pouvez Accéder à votre compte d'entreprise.