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查看当前订单的状态?
如果您已经向我们下了订单,您可以在 richardsonrfpd.com 上查看订单状态,无论订单是在线下的还是通过其他方式下的。
要查看 "订单状态 "页面,您必须先登录 richardsonrfpd.com。单击页面顶部的 "订单状态 "链接,或进入 "我的帐户 "页面,单击左侧菜单上的 "订单状态 "链接。要查看订单详情,请单击订单号旁边的 "查看详情 "链接。
要跟踪已发货的订单,请单击跟踪号码,您将进入 UPS 网站。如果您需要进一步帮助,请联系我们。
更改或更新当前订单?
如果您已经向我们下了订单,但希望更新或更改订单,请致电或发送电子邮件至北美、欧洲或亚洲的客户支持小组:
国际电话:1-800-471-2043(美国中部时间上午 7:30 - 下午 5:30)美国和加拿大电话:630-262-6870(美国中部时间上午 7:30 - 下午 5:30):630-262-6870 (美国中部时间上午 7:30 - 下午 5:30)
退货需要 RMA?
如果您需要退货,您需要使用退货授权书(RMA)。您可以 在线申请 RMA 号.
请注意:我们会对每件退货进行逐一审核,填写 RMA 申请并不保证一定会签发 RMA。所有寄回给我们的产品都必须有有效的 RMA 编号。未注明有效 RMA 编号的产品退货将在送货时被拒收,并退回给发货人。
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国际电话:1-800-471-2043(美国中部标准时间上午 7:30 - 下午 5:30)
美国和加拿大电话:630-262-6870(美国中部标准时间上午 7:30 - 下午 5:30):630-262-6870 (美国中部时间上午 7:30 - 下午 5:30)
常见问题
我想购买的商品没有价格。如何找到价格?
搜索零件编号或关键字后,您将进入一个页面,显示零件列表、名称、价格和可用性。要了解有关零件的更多信息,请单击零件编号。有些零件可能会在价格下方列出 "需要报价"。这些产品不能立即在线购买。您需要点击 "报价 "将其添加到购物车。结账时,我们会向您当地的销售代表发送一封电子邮件,说明您的报价要求。您将收到销售代表的回复电子邮件。
如果我在睿查森电子 网站上找不到某个部件,是否意味着你们没有?
并不是我们销售的所有部件都在 richardsonrfpd.com 上列出,而且其中列出的一些部件不一定在网上销售。由于我们为客户提供工程解决方案,因此我们销售的许多部件都可以根据您的需求进行定制,或构建成更全面的系统。在某些情况下,制造商的零件编号可能与我们的零件编号略有不同。因此,如果您在网上找不到,请联系您当地的销售代表,我们的团队代表将协助您找到该部件。
零件是否有最低数量限制?
是的,最低数量将显示在这些零件的 "数量 "字段中。不过,有些零件也有例外。在这种情况下,您需要选择 "报价 "而不是 "购买",向当地销售代表询价,销售代表将通过电子邮件回复数量和价格信息。
如果您想购买的数量少于或多于显示的最小数量,请申请报价。
是否有最低订购量?
没有,没有最低购买金额要求。但是,请记住,运费取决于所选择的运输方式。
有国际货运吗?
是的,我们很高兴为美国以外的客户提供国际送货选择。国际订单的处理时间可能稍长,因为它们需要出口文件和额外的订单验证程序。
运输方式:我们将计算准确的运费,并通过电子邮件发送给国际客户,供其批准。在客户确认接受运费之前,订单不会发货。接受的运费将在订单发货前收取。
定价:所有在线价格均为美国伊利诺伊州日内瓦的离岸价格,并可能根据汇率进行调整。
限制条件:由于特许经营协议的限制,并非所有在线提供的部件都能在所有国家销售。
制裁国家:除非获得美国政府授权,否则睿查森电子 禁止向美国禁运或贸易制裁的目的地出口其电子元件、工程解决方案以及任何一家公司经销的所有其他产品。政府的政策是几乎在所有情况下都拒绝此类授权请求。
如果我订购的部件被滞销,会发生什么情况?
我们尽一切努力为客户提供他们从 richardsonrfpd.com 订购的存货。大多数延期交货会在一周内完成,所有其他延期交货则由我们经验丰富的专业客户支持部门处理。我们会尽一切努力尽快将零件送到客户手中。如果您对滞销产品有任何疑问,请联系当地的销售代表。
需要维修的设备应该退还给您还是原制造商?
账户信息
睿查森电子 如何处理我的个人信息?
Richarson RFPD 不出售客户名单。客户信息仅供公司内部使用。人口统计数据可能会与我们特许经营的制造商共享,但任何外部来源都无法访问您的个人信息。
什么是我的 "公司帐号 "和/或 "访问代码",如何获取?
公司帐号是您第一次向睿查森电子下订单时,我们系统分配给您的号码。本质上,这是您的客户编号。
访问代码 是与您的客户编号相关联的特殊代码。在链接过程中与您的公司帐号一起使用时,它有助于验证您是否有权使用该客户号码设置帐户。
如果您是现有客户或希望开设公司账户,请联系当地销售代表。获得企业账户号码和访问密钥后,您可以 链接到您的企业账户.