Aide

Lorsque vous recherchez un numéro de pièce ou un mot-clé, vous arrivez sur une page qui présente une liste de pièces, leur nom, leur prix et leur disponibilité. Pour obtenir plus d'informations sur une pièce, cliquez sur son numéro. Pour certaines pièces, le prix peut être accompagné de la mention "Devis requis". Ces articles ne sont pas disponibles pour un achat immédiat en ligne. Au lieu de cela, vous devrez cliquer sur "Devis" pour l'ajouter à votre panier. Au moment du paiement, un courriel sera envoyé à votre représentant commercial local avec votre demande de devis. Vous recevrez une réponse par courrier électronique de votre représentant commercial.

Toutes les pièces que nous proposons ne sont pas répertoriées sur le site richardsonrfpd.com, et certaines pièces qui y figurent ne sont pas nécessairement en vente en ligne. Étant donné que nous proposons des solutions d'ingénierie à nos clients, de nombreuses pièces que nous proposons peuvent être personnalisées ou intégrées dans un système plus complet en fonction de vos besoins. Dans certains cas, le numéro de pièce d'un fabricant peut être légèrement différent de notre numéro de pièce. Par conséquent, si vous ne trouvez pas la pièce en ligne, veuillez contacter votre représentant local qui se fera un plaisir de vous aider à localiser la pièce.

Oui, la quantité minimale apparaîtra dans le champ "Quantité" pour ces pièces. Toutefois, il existe quelques exceptions pour certaines pièces. Dans ces cas, vous devrez sélectionner "Devis" au lieu de "Acheter" pour demander un devis à votre représentant local, qui vous répondra par courrier électronique avec des informations sur les quantités et les prix.

Si vous souhaitez acheter une quantité inférieure ou supérieure à la quantité minimale affichée, veuillez demander un devis.

Non, il n'y a pas de montant minimum d'achat requis. Cependant, n'oubliez pas que les frais d'expédition dépendent du mode d'expédition choisi.

CARTE DE CRÉDIT - Tous nos clients en ligne ont la possibilité de payer par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express.

CRÉDIT EN LIGNE - Seuls les clients qui disposent d'un compte électronique d'entreprise avec des conditions de crédit approuvées peuvent utiliser leur Net 30 ou d'autres conditions en ligne.

AUTRES - D'autres formes de paiement telles que le virement bancaire, le portefeuille électronique ou PayPal ne sont pas disponibles sur le site richardsonrfpf.com. Veuillez contacter votre représentant commercial local pour obtenir de l'aide sur les autres formes de paiement et pour passer des commandes par téléphone.

Oui, nous sommes heureux d'offrir à nos clients en dehors des États-Unis des options d'expédition internationale. Le traitement des commandes internationales peut prendre un peu plus de temps, car elles nécessitent des documents d'exportation et des procédures de vérification supplémentaires.

Options d'expédition : Les frais d'expédition exacts seront calculés et envoyés par courrier électronique à nos clients internationaux pour approbation. La commande ne sera pas expédiée tant que le client n'aura pas vérifié qu'il accepte les frais. Les frais d'expédition acceptés seront appliqués avant l'expédition de la commande.

Prix : Tous les prix en ligne sont FOB Geneva, IL, USA et sont susceptibles d'être modifiés en fonction des taux de change.

Restrictions : En raison de restrictions liées aux accords de franchise, toutes les pièces disponibles en ligne ne sont pas disponibles à la vente dans tous les pays.

Pays sous sanctions : Sauf autorisation du gouvernement américain, Richardson RFPD interdit l'exportation de ses composants électroniques, de ses solutions techniques et de tous les autres produits distribués par l'une ou l'autre société vers des destinations faisant l'objet d'embargos ou de sanctions commerciales de la part des États-Unis. La politique du gouvernement est de refuser les demandes d'autorisation dans presque tous les cas.

Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients l'inventaire qu'ils ont demandé sur notre site web. La plupart des commandes en attente sont satisfaites dans un délai d'une semaine et toutes les autres sont traitées par notre service d'assistance à la clientèle expérimenté et dévoué. Tout est mis en œuvre pour que les pièces soient livrées à nos clients le plus rapidement possible. Si vous avez une question concernant un article en rupture de stock, veuillez contacter votre représentant local.

Si l'unité ou les unités ont été achetées à l'origine auprès de Richardson RFPD et qu'elles sont encore sous garantie, elles doivent nous être renvoyées, et non au fabricant d'origine. Si le produit n'est plus sous garantie, nous pouvons toujours le reprendre pour le réparer, mais des frais de réparation/d'évaluation peuvent être associés au retour. Si le produit n'a jamais été acheté chez nous, nous préférons que vous travailliez directement avec le vendeur pour la réparation.

Vous devrez toujours demander un numéro RMA avant que tout retour ne soit accepté (voir la question ci-dessus concernant l'acceptation des retours).