Vertriebsunterstützung

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Richardson RFPD bedient Kunden in der ganzen Welt und ist in 87 Ländern vor Ort vertreten, so dass Sie mit unseren Experten in Ihrem Land und in Ihrer Sprache in Kontakt treten können. Bitte verwenden Sie die Suchleiste oder die Karte, um das lokale Vertriebsteam in Ihrer Nähe zu finden.

Richardson RFPD ist bestrebt, seinen Kunden das beste technische und gestalterische Know-how zu bieten.

Wir beschäftigen weltweit Vertriebsingenieure vor Ort, die Seite an Seite mit den Kunden arbeiten, und wir unterhalten starke strategische Partnerschaften mit den führenden Herstellern, um umfassende technische Unterstützung für Design-in-Komponenten oder kundenspezifische Lösungen zu bieten.

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Bei Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter. Für Unterstützung bei:

  • Halbleiter
  • Passive RF- und Mikrowellenkomponenten
  • Steckverbinder und Kabelkonfektionen
  • Relais und Schalter
  • M2M/Embedded-Lösungen
  • Leistungs- und Steuergeräte
  • Passive Leistungskomponenten - einschließlich
  • Power Film / Elektrolytkondensatoren
  • Thermisches Management

Wenn Sie bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie deren Status auf richardsonrfpd.com überprüfen, unabhängig davon, ob sie online oder auf anderem Wege aufgegeben wurde.

Um Ihre Seite "Bestellstatus" anzuzeigen, müssen Sie bei richardsonrfpd.com angemeldet sein. Klicken Sie auf den Link "Auftragsstatus" oben auf der Seite oder gehen Sie zu Ihrer Seite "Mein Konto" und klicken Sie auf den Link "Auftragsstatus" im linken Menü. Um die Details einer Bestellung anzuzeigen, klicken Sie auf den Link "Details anzeigen" neben der Bestellnummer.

Um eine versandte Bestellung zu verfolgen, klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer und Sie werden auf die UPS-Website weitergeleitet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben haben und diese aktualisieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an den Kundensupport in Nordamerika, Europa oder Asien:

International: 1-800-471-2043 (7:30 AM - 5:30 PM CST) US & Kanada: 630-262-6870 (7:30 UHR - 5:30 UHR CST)

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, müssen Sie eine RMA (Return Material Authorization) verwenden. Sie können eine RMA-Nummer online anfordern.

BITTE BEACHTEN SIE: Jede Rücksendung wird individuell geprüft, und das Ausfüllen des RMA-Antrags garantiert nicht, dass eine RMA-Nummer erteilt wird. Für alle Produkte, die an uns zurückgesandt werden, ist eine gültige RMA-Nummer erforderlich. Produktrücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden bei der Auslieferung abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Wenn Sie Unterstützung bei einer bestehenden Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an einen Kundenbetreuer in Nordamerika, Europa oder Asien:

International: 1-800-471-2043 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
US & Canada: 630-262-6870 (7:30 UHR - 5:30 UHR CST)

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie nach einer Teilenummer oder einem Schlüsselwort suchen, gelangen Sie auf eine Seite, die eine Liste der Teile, ihre Bezeichnungen, Preise und Verfügbarkeit enthält. Um weitere Informationen über ein Teil zu erhalten, klicken Sie auf die Teilenummer. Bei einigen Teilen ist unter dem Preis "Angebot erforderlich" angegeben. Diese Artikel können nicht sofort online gekauft werden. Stattdessen müssen Sie auf "Angebot" klicken, um das Teil in Ihren Warenkorb zu legen. Wenn Sie zur Kasse gehen, wird eine E-Mail mit Ihrer Angebotsanfrage an Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter gesendet. Sie erhalten eine E-Mail-Antwort von Ihrem Vertriebsmitarbeiter.

Nicht alle Teile, die wir führen, sind auf richardsonrfpd.com aufgeführt, und einige Teile, die dort aufgeführt sind, sind nicht unbedingt online zu kaufen. Da wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anbieten, können viele der Teile, die wir führen, individuell angepasst oder in ein umfassenderes System eingebaut werden, das auf Ihren Bedürfnissen basiert. Es kann auch vorkommen, dass die Teilenummer eines Herstellers leicht von unserer Teilenummer abweicht. Wenn Sie das Teil also nicht online finden können, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter, der Ihnen bei der Suche behilflich sein wird.

Ja, die Mindestmenge wird im Feld "Menge" für diese Teile angezeigt. Bei einigen Teilen gibt es jedoch einige Ausnahmen. In diesen Fällen müssen Sie "Angebot" anstelle von "Kaufen" wählen, um ein Angebot von Ihrem lokalen Vertriebsmitarbeiter anzufordern, der Ihnen dann per E-Mail Mengen- und Preisinformationen übermittelt.

Wenn Sie weniger oder mehr als die angezeigte Mindestmenge kaufen möchten, fordern Sie bitte ein Angebot an.

Nein, es ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten von der gewählten Versandart abhängen.

Ja, wir freuen uns, unseren Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten internationale Versandoptionen anbieten zu können. Die Bearbeitung internationaler Bestellungen kann etwas länger dauern, da sie Exportdokumente und zusätzliche Auftragsüberprüfungsverfahren erfordern.

Versandoptionen: Die genauen Versandkosten werden berechnet und per E-Mail an unsere internationalen Kunden zur Genehmigung geschickt. Die Bestellung wird erst versandt, wenn der Kunde die Annahme der Kosten bestätigt. Die akzeptierten Versandkosten werden vor der Auslieferung der Bestellung berechnet.

Preisgestaltung: Alle Online-Preise sind FOB Geneva, IL, USA und können sich je nach Wechselkurs ändern.

Restriktionen: Aufgrund von Einschränkungen durch Franchisevereinbarungen sind nicht alle online verfügbaren Teile in allen Ländern zum Verkauf verfügbar.

Sanktionierte Länder: Sofern nicht von der US-Regierung genehmigt, verbietet Richardson RFPD den Export seiner elektronischen Komponenten, technischen Lösungen und aller anderen von beiden Unternehmen vertriebenen Produkte in Länder, die einem US-Embargo oder Handelssanktionen unterliegen. Die Regierung lehnt Anträge auf eine solche Genehmigung in fast allen Fällen ab.

Wir bemühen uns nach Kräften, unseren Kunden den Bestand zu liefern, den sie bei richardsonrfpd.com angefordert haben. Die meisten rückständigen Bestellungen werden innerhalb einer Woche erfüllt, alle anderen werden von unserer erfahrenen und engagierten Kundendienstabteilung bearbeitet. Wir bemühen uns, die Teile so schnell wie möglich zu unseren Kunden zu bringen. Wenn Sie eine Frage zu einem rückständigen Artikel haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.

Wenn das/die Gerät(e) ursprünglich bei Richardson RFPD gekauft wurde(n) und noch unter die Garantie fällt/fallen, muss es an uns zurückgeschickt werden, nicht an den ursprünglichen Hersteller. Wenn das Produkt außerhalb der Garantiezeit ist, können wir es trotzdem zur Reparatur zurücknehmen, aber es können Reparatur-/Bewertungsgebühren für die Rücksendung anfallen. Wenn das Produkt ursprünglich nicht bei uns gekauft wurde, ziehen wir es vor, dass Sie für die Reparatur direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. Sie müssen dennoch eine RMA-Nummer anfordern, bevor eine Rücksendung akzeptiert wird (siehe die obige Frage zur Annahme von Rücksendungen).

Konto-Informationen

Wir behalten uns das Recht vor, jede verdächtige Online-Kontoaktivität zu beenden. Unsere Online-Kontodateien werden täglich genau überwacht und gefiltert, um das System sauber zu halten. Zu den Konten, die gefiltert werden, gehören unter anderem eine ungewöhnliche Anzahl von Konten für einen Nutzer, Konten, bei denen wir in der Vergangenheit betrügerische Aktivitäten festgestellt haben, Konten mit eindeutig betrügerischem Inhalt oder Konten, die in den Feldern profane Sprache enthalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto irrtümlich gefiltert wurde, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns und wir werden den Status Ihres Kontos gerne überprüfen.

    1. Gehen Sie zur Registrierungsseite.
    2. Füllen Sie die geforderten Informationen aus, insbesondere die Felder, die als Pflichtangaben gekennzeichnet sind.
    3. Wählen Sie ein Passwort, und notieren Sie es. Es wird bei allen folgenden Besuchen zusammen mit der zugewiesenen Benutzer-ID benötigt
    4. Drücken Sie auf "Absenden" und überprüfen Sie die angezeigten Informationen.

Richarson RFPD verkauft keine Kundenlisten. Die Kundeninformationen sind nur für den internen Gebrauch des Unternehmens bestimmt. Demografische Daten können an einen Hersteller weitergegeben werden, mit dem wir als Franchisenehmer zusammenarbeiten, aber keine externen Quellen werden jemals Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben.

Die Unternehmenskontonummer ist die Nummer, die Ihnen in unserem System zugewiesen wurde, als Sie das erste Mal eine Bestellung bei Richardson RFPD aufgegeben haben. Im Wesentlichen ist es Ihre Kundennummer.

Der Zugangscode ist ein spezieller Code, der mit Ihrer Kundennummer verknüpft ist. Wenn er in Verbindung mit Ihrer Firmenkontonummer bei der Verknüpfung verwendet wird, hilft er zu überprüfen, ob Sie berechtigt sind, ein Konto unter dieser Kundennummer einzurichten.

Wenn Sie ein bestehender Kunde sind oder ein Firmenkonto einrichten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter. Sobald Sie Ihre Firmenkontonummer und Ihren Zugangsschlüssel haben, können Sie Link zu Ihrem Firmenkonto.