Richardson RFPD atiende a clientes de todo el mundo, con presencia local en 87 países que le permite contactar con nuestros expertos en su país y en su idioma. Utilice la barra de búsqueda o el mapa para encontrar el equipo de ventas local más cercano.
- Ubicaciones en todo el mundo
Richardson RFPD se dedica a proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia técnica y de diseño.
- Encuentre al ingeniero de ventas más cercano
Contamos con ingenieros de ventas locales en todo el mundo, que trabajan codo con codo con los clientes, y mantenemos sólidas alianzas estratégicas con los principales fabricantes para ofrecer una asistencia técnica y de ingeniería completa para el diseño de componentes o soluciones a medida.
Buscar por ubicación
Ayuda para pedidos
¿Preguntas sobre precios y disponibilidad?
Si tiene preguntas sobre precios y disponibilidad de productos o servicios, póngase en contacto con su representante de ventas local. Si necesita ayuda:
- Semiconductores
- Componentes pasivos de RF y microondas
- Conectores y conjuntos de cables
- Relés e interruptores
- Soluciones M2M/Embedded
- Dispositivos de alimentación y control
- Componentes pasivos de potencia
- Condensadores electrolíticos / de película de potencia
- Gestión térmica
¿Comprobar el estado de un pedido en curso?
Si ya nos ha hecho un pedido, puede comprobar su estado en richardsonrfpd.com, tanto si lo ha hecho en línea como por otro método.
Para ver la página "Estado del pedido", debe iniciar sesión en richardsonrfpd.com. Haga clic en el enlace "Estado del pedido" en la parte superior de la página, o vaya a su página "Mi cuenta" y haga clic en el enlace "Estado del pedido" en el menú de la izquierda. Para ver los detalles de un pedido, haga clic en el enlace "Ver detalles" situado junto al número de pedido.
Para realizar el seguimiento de un pedido ya enviado, haga clic en el número de seguimiento y accederá al sitio web de UPS. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros.
¿Cambiar o actualizar un pedido en curso?
Si ya nos ha hecho un pedido y desea actualizarlo o modificarlo, llame o envíe un correo electrónico al grupo de atención al cliente de Norteamérica, Europa o Asia:
Internacional: 1-800-471-2043 (7:30 AM - 5:30 PM CST) EE.UU. y Canadá: 630-262-6870 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
¿Necesita un RMA para una devolución?
Si necesita devolver mercancía, deberá utilizar una Autorización de Devolución de Material o RMA. Puede solicitar un número RMA en línea.
TENGA EN CUENTA: Cada devolución se revisa de forma individual, y rellenar la solicitud de RMA no garantiza que se emita una. Se requiere un número de RMA válido para todos los productos que se nos envíen de vuelta. Las devoluciones de productos que no especifiquen un número de RMA válido serán rechazadas en el momento de la entrega y devueltas al remitente.
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido?
Si necesita ayuda con un pedido en curso, póngase en contacto con un representante de atención al cliente en Norteamérica, Europa o Asia:
Internacional: 1-800-471-2043 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
US & Canada: 630-262-6870 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
Preguntas frecuentes
No hay precio para un artículo que deseo comprar. ¿Cómo puedo encontrar el precio?
Una vez que busque un número de pieza o una palabra clave, accederá a una página que muestra una lista de piezas, sus nombres, precios y disponibilidad. Para obtener más información sobre una pieza, haga clic en su número. Algunas piezas pueden tener la indicación "Se requiere presupuesto" debajo del precio. Estos artículos no están disponibles para su compra inmediata en línea. En su lugar, tendrá que hacer clic en "Presupuesto" para añadirlo a su cesta de la compra. Al finalizar la compra, se enviará un correo electrónico a su representante de ventas local con su solicitud de presupuesto. Recibirá una respuesta por correo electrónico de su representante de ventas.
Si no puedo encontrar una pieza en el sitio web de Richardson RFPD, ¿significa que no la tienen?
No todas las piezas que ofrecemos aparecen en richardsonrfpd.com, y algunas de las piezas que aparecen allí no están necesariamente a la venta en línea. Debido al hecho de que ofrecemos soluciones de ingeniería a nuestros clientes, muchas de las piezas que tenemos se pueden personalizar o construir en un sistema más completo en función de sus necesidades. También hay casos en los que el número de pieza de un fabricante puede variar ligeramente de nuestro número de pieza. Por lo tanto, si no puede encontrarla en línea, póngase en contacto con su representante de ventas local y un representante del equipo le ayudará a localizar la pieza.
¿Hay cantidades mínimas de piezas?
Sí, la cantidad mínima aparecerá en el campo "Cantidad" para estas piezas. Sin embargo, hay algunas excepciones con algunas piezas. En estos casos, deberá seleccionar "Presupuesto" en lugar de "Comprar" para solicitar un presupuesto a su representante de ventas local, que le responderá con información sobre cantidades y precios por correo electrónico.
Si desea comprar una cantidad inferior o superior a la cantidad mínima indicada, solicite un presupuesto.
¿Hay un importe mínimo de pedido?
No, no hay ningún requisito de importe mínimo de compra. Sin embargo, tenga en cuenta que los gastos de envío dependen de la forma de envío elegida.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, nos complace ofrecer a nuestros clientes de fuera de Estados Unidos opciones de envío internacional. Los pedidos internacionales pueden tardar un poco más en procesarse, ya que requieren documentación de exportación y procedimientos adicionales de verificación del pedido.
Opciones de envío: Los gastos de envío exactos serán calculados y enviados por correo electrónico a nuestros clientes internacionales para su aprobación. El pedido no se enviará hasta que el cliente verifique la aceptación de los gastos. Los gastos de envío aceptados se aplicarán antes de enviar el pedido.
Precios: Todos los precios en línea son FOB Ginebra, IL, EE.UU. y están sujetos a cambios en función de los tipos de cambio.
Restricciones: Debido a las restricciones de los acuerdos de franquicia, no todas las piezas disponibles online están a la venta en todos los países.
Países sancionados: A menos que lo autorice el Gobierno de EE.UU., Richardson RFPD prohíbe la exportación de sus componentes electrónicos, soluciones de ingeniería y todos los demás productos distribuidos por cualquiera de las dos empresas a destinos sujetos a embargos o sanciones comerciales por parte de EE.UU.. La política del Gobierno es denegar las solicitudes de dicha autorización en casi todos los casos.
¿Qué ocurre si una pieza que he pedido está pendiente de entrega?
Hacemos todo lo posible para proporcionar a nuestros clientes el inventario que han solicitado a richardsonrfpd.com. La mayoría de los pedidos pendientes se realizan en el plazo de una semana y todos los demás se gestionan a través de nuestro experimentado y dedicado departamento de atención al cliente. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban las piezas lo antes posible. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo pendiente de entrega, póngase en contacto con su representante de ventas local.
¿Los equipos que necesitan reparación deben devolverse a usted o al fabricante original?
Información sobre la cuenta
¿Cómo me registro?
Nos reservamos el derecho a poner fin a cualquier actividad sospechosa de la cuenta en línea. Nuestros archivos de cuentas en línea se supervisan diariamente y se filtran para mantener el sistema limpio. Las cuentas sujetas a filtrado incluyen, entre otras, un número inusual de cuentas de un usuario, cuentas a través de las cuales hayamos experimentado actividades fraudulentas en el pasado, cuentas con contenido claramente fraudulento o cuentas con lenguaje soez en los campos. Si cree que su cuenta ha sido filtrada por error, por favor Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de revisar su estado.
- Vaya a la página de inscripción.
- Rellene la información solicitada, especialmente los campos designados como información obligatoria.
- Elija una contraseña y anótela. Es necesaria en todas las visitas posteriores, junto con el ID de usuario asignado.
- Pulse "Enviar" y revise la información mostrada.
¿Cómo maneja Richardson RFPD mi información personal?
Richarson RFPD no vende listas de clientes. La información de los clientes es sólo para uso interno de la empresa. Los datos demográficos pueden compartirse con un fabricante con el que tengamos una franquicia, pero ninguna fuente externa tendrá nunca acceso a su información personal.
¿Qué es mi "Número de cuenta de empresa" y/o "Código de acceso" y cómo puedo obtenerlo?
El Número de Cuenta Corporativo es el número que se le asignó dentro de nuestro sistema la primera vez que realizó un pedido a Richardson RFPD. Esencialmente, es su número de cliente.
El código de acceso es un código especial que está vinculado a su número de cliente. Cuando se utiliza junto con su número de cuenta de empresa en el proceso de vinculación, ayuda a verificar que está autorizado a crear una cuenta utilizando ese número de cliente.
Si ya es cliente o desea crear una cuenta corporativa, póngase en contacto con su representante de ventas local. Una vez que tenga su número de cuenta corporativa y su clave de acceso, podrá Acceder a su cuenta de empresa.