Richardson RFPD serve clienti in tutto il mondo, con una presenza locale in 87 paesi che vi permette di confrontarvi con i nostri esperti nel vostro paese e nella vostra lingua. Utilizzate la barra di ricerca o la mappa per trovare il team di vendita locale più vicino a voi.
- Sedi in tutto il mondo
Richardson RFPD si impegna a fornire ai propri clienti le migliori competenze tecniche e di progettazione.
- Trova il tecnico di vendita sul campo più vicino a te
Impieghiamo tecnici di vendita locali in tutto il mondo, che lavorano fianco a fianco con i clienti, e manteniamo solide partnership strategiche con i principali produttori per fornire un supporto tecnico e ingegneristico completo per i componenti di progettazione o per le soluzioni personalizzate.
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Supporto all'ordine
Domande sul prezzo e sulla disponibilità?
Per domande sui prezzi e sulla disponibilità di prodotti o servizi, contattare il rappresentante di zona. Per assistenza su:
- Semiconduttori
- Componenti passivi RF e a microonde
- Connettori e gruppi di cavi
- Relè e interruttori
- Soluzioni M2M/Embedded
- Dispositivi di alimentazione e controllo
- Componenti passivi di potenza - tra cui
- condensatori di potenza a film/elettrolitici
- Gestione termica
Controllare lo stato di un ordine in corso?
Se avete già effettuato un ordine, potete verificarne lo stato su richardsonrfpd.com, sia che sia stato effettuato online che con un altro metodo.
Per visualizzare la pagina "Stato dell'ordine", è necessario aver effettuato l'accesso a richardsonrfpd.com. Fare clic sul link "Stato dell'ordine" nella parte superiore della pagina, oppure accedere alla pagina "Il mio account" e fare clic sul link "Stato dell'ordine" nel menu a sinistra. Per visualizzare i dettagli di un ordine, fare clic sul link "Visualizza dettagli" accanto al numero dell'ordine.
Per seguire un ordine che è stato spedito, fare clic sul numero di tracciamento e si accederà al sito Web di UPS. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci.
Modificare o aggiornare un ordine in corso?
Se avete già effettuato un ordine e desiderate aggiornarlo o modificarlo, chiamate o inviate un'e-mail al gruppo di assistenza clienti in Nord America, Europa o Asia:
Internazionale: 1-800-471-2043 (dalle 7:30 alle 17:30 CST) Stati Uniti e Canada: 630-262-6870 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
Avete bisogno di un RMA per un reso?
Se si desidera restituire la merce, è necessario utilizzare un'autorizzazione alla restituzione del materiale o RMA. È possibile richiedere un numero RMA online.
NOTA BENE: ogni restituzione viene esaminata su base individuale e la compilazione della richiesta di RMA non garantisce l'emissione di un documento. Per tutti i prodotti che ci vengono rispediti è necessario un numero RMA valido. Le restituzioni di prodotti che non riportano un numero RMA valido saranno rifiutate alla consegna e rispedite al mittente.
Avete domande sul vostro ordine?
Se avete bisogno di assistenza per un ordine esistente, contattate un rappresentante delle relazioni con i clienti in Nord America, Europa o Asia:
Internazionale: 1-800-471-2043 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
Stati Uniti e Canada: 630-262-6870 (7:30 AM - 5:30 PM CST)
Domande frequenti
Non c'è un prezzo per un articolo che desidero acquistare. Come posso trovare il prezzo?
Una volta ricercato un numero di parte o una parola chiave, si accede a una pagina che mostra un elenco di parti, i loro nomi, i prezzi e la disponibilità. Per ottenere ulteriori informazioni su un componente, fare clic sul numero di componente. Alcuni pezzi possono riportare la dicitura "Preventivo richiesto" sotto il prezzo. Questi articoli non sono disponibili per l'acquisto immediato online. È invece necessario fare clic su "Preventivo" per aggiungerli al carrello. Al momento del check-out, verrà inviata un'e-mail al rappresentante di vendita locale con la richiesta di preventivo. Riceverete una risposta via e-mail dal vostro rappresentante commerciale.
Se non riesco a trovare un pezzo sul sito web di Richardson RFPD, significa che non lo avete?
Non tutti i ricambi che abbiamo sono elencati su richardsonrfpd.com e alcuni di essi non sono necessariamente in vendita online. Dato che offriamo ai nostri clienti soluzioni ingegnerizzate, molti dei pezzi che abbiamo a disposizione possono essere personalizzati o integrati in un sistema più completo in base alle vostre esigenze. In alcuni casi, inoltre, il numero di parte del produttore può variare leggermente rispetto al nostro numero di parte. Pertanto, se non riuscite a trovarlo online, contattate il vostro rappresentante di vendita locale e un rappresentante del team vi aiuterà a individuare il pezzo.
Ci sono quantità minime di pezzi?
Sì, la quantità minima viene visualizzata nel campo "Quantità" per questi pezzi. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni per alcuni pezzi. In questi casi, è necessario selezionare "Preventivo" invece di "Acquista" per richiedere un preventivo al rappresentante locale, che risponderà con informazioni sulla quantità e sui prezzi via e-mail.
Se si desidera acquistare una quantità inferiore o superiore a quella minima indicata, si prega di richiedere un preventivo.
Esiste un minimo d'ordine?
No, non è richiesto un importo minimo di acquisto. Tuttavia, si tenga presente che le spese di spedizione dipendono dalla modalità di spedizione scelta.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, siamo lieti di offrire ai nostri clienti al di fuori degli Stati Uniti opzioni di spedizione internazionale. L'evasione degli ordini internazionali potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi, in quanto è necessaria la documentazione per l'esportazione e ulteriori procedure di verifica dell'ordine.
Opzioni di spedizione: Le spese di spedizione esatte saranno calcolate e inviate via e-mail ai nostri clienti internazionali per approvazione. L'ordine non verrà spedito finché il cliente non verificherà l'accettazione delle spese. Le spese di spedizione accettate saranno applicate prima della spedizione dell'ordine.
Prezzi: Tutti i prezzi online sono FOB Geneva, IL, USA e sono soggetti a variazioni in base ai tassi di cambio.
Restrizioni: A causa delle restrizioni imposte dal contratto di franchising, non tutti i pezzi disponibili online sono in vendita in tutti i Paesi.
Paesi soggetti a sanzioni: Salvo autorizzazione del governo degli Stati Uniti, Richardson RFPD vieta l'esportazione dei suoi componenti elettronici, delle soluzioni ingegnerizzate e di tutti gli altri prodotti distribuiti da entrambe le società verso destinazioni soggette a embargo o sanzioni commerciali da parte degli Stati Uniti. La politica del governo è di negare le richieste di autorizzazione in quasi tutti i casi.
Cosa succede quando un pezzo che ho ordinato viene messo in arretrato?
Ci impegniamo al massimo per fornire ai nostri clienti l'inventario che hanno richiesto a richardsonrfpd.com. La maggior parte degli ordini arretrati viene evasa entro una settimana, mentre tutti gli altri vengono gestiti dal nostro reparto di assistenza clienti esperto e dedicato. Ogni sforzo è fatto per far pervenire i pezzi ai nostri clienti nel più breve tempo possibile. Se avete domande su un articolo in arretrato, contattate il vostro rappresentante locale.
Le apparecchiature che necessitano di riparazione devono essere restituite a voi o al produttore originale?
Informazioni sul conto
Come ci si iscrive?
Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi attività di conto online sospetta. I file dei nostri conti online vengono monitorati attentamente su base giornaliera e filtrati per mantenere il sistema pulito. Gli account soggetti a filtraggio includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un numero insolito di account per un utente, account attraverso i quali abbiamo sperimentato in passato attività fraudolente, account con contenuti chiaramente fraudolenti o account con linguaggio blasfemo contenuto nei campi. Se ritenete che il vostro account sia stato filtrato per errore, vi invitiamo a Contattarci e saremo lieti di verificarne lo stato.
- Andare alla pagina di registrazione.
- Completare le informazioni richieste, in particolare i campi indicati come obbligatori.
- Scegliere una password e annotarla. È necessaria per tutte le visite successive, insieme all'ID utente assegnato.
- Premere "Invia" e rivedere le informazioni visualizzate.
In che modo Richardson RFPD gestisce i miei dati personali?
Richarson RFPD non vende elenchi di clienti. Le informazioni sui clienti sono destinate esclusivamente all'uso interno dell'azienda. I dati demografici possono essere condivisi con un produttore con cui siamo in franchising, ma nessuna fonte esterna avrà mai accesso alle vostre informazioni personali.
Che cos'è il mio "Numero di conto aziendale" e/o "Codice di accesso" e come si ottiene?
Il numero di conto aziendale è il numero che vi è stato assegnato nel nostro sistema la prima volta che avete effettuato un ordine con Richardson RFPD. In sostanza, è il vostro numero cliente.
Il codice di accesso è un codice speciale collegato al vostro numero cliente. Se utilizzato insieme al numero di conto aziendale nel processo di collegamento, aiuta a verificare che siate autorizzati a creare un conto utilizzando quel numero di cliente.
Se siete già clienti o desiderate creare un account aziendale, contattate il vostro rappresentante locale. Una volta ottenuto il numero di conto aziendale e la chiave di accesso, è possibile Collegarsi al proprio account aziendale.