技術的な問題やご意見がございましたら、下記までご連絡ください。 ご連絡ください。.
よくある質問
エンジニア・フォーカス・ナビゲーション™とは?
当社独自のEngineer-Focused Navigation™システムにより、必要な情報を最も理解しやすい方法で見つけることができます。高度なレベルから始めて、下へ下へと作業を進めるのが好きな方でも、すぐに詳細に飛び込むのが好きな方でも。Engineer-Focused Navigation™は、各ユーザーの特定の関心に基づき、相互に関連する4つのパスを使用して部品と情報をつなぎます:
- 関連商品
- 関連アプリケーション
- 関連産業
- 関連サービス
商品の返品方法は?
商品の返品には、RMA(Return Material Authorization)が必要です。RMA番号は、当社のカスタマーサービス部門からオンラインでご請求いただけます。
各返品は個別に審査されるため、RMAリクエストに記入したからといってRMAが発行されることを保証するものではないことにご注意ください。返送されるすべての製品には、有効なRMA番号が必要です。有効なRMA番号が明記されていない製品の返品は、配送時に拒否され、荷送人に返送されます。
販売条件は?
当社の販売条件はPDF文書で提供されており、「販売条件」からオンラインでご覧いただけます。各ページの下部にもリンクがあります。
ジュネーブ(イリノイ州) はどこ?
リチャードソンRFPD本社のあるイリノイ州ジュネーブは、シカゴの西約40マイル、フォックス川沿いの小さな町です。シカゴのオヘア国際空港とシカゴ・ループから本社までの地図と道順をご覧ください。
オンライン注文
購入したい商品の価格がわかりません。どうすれば価格がわかりますか?
部品番号またはキーワードを検索すると、部品のリスト、名称、価格、在庫状況を表示するページに移動します。部品の詳細情報を確認するには、部品番号をクリックしてください。部品によっては、価格の下に「要見積もり」と表示されている場合があります。これらの商品は、オンラインですぐに購入することはできません。代わりに、「見積もり」をクリックしてショッピングカートに追加する必要があります。チェックアウトすると、見積もり依頼のEメールが最寄りの営業担当者に送信されます。担当営業から返信メールが届きます。
ウェブサイトに部品が掲載されていないということは、その部品がないということですか?
また、richardsonrfpd.comに掲載されている部品が必ずしもオンラインで販売されているとは限りません。弊社ではお客様にエンジニアド・ソリューションを提供しているため、弊社で取り扱っている部品の多くは、お客様のニーズに応じてカスタマイズしたり、より包括的なシステムに組み込んだりすることが可能です。また、メーカーの品番と当社の品番が若干異なる場合もあります。オンラインで見つからない場合は お近くの営業担当者お近くの営業担当者までご連絡ください。
部品に最小数量はありますか?
はい、最小数量はこれらの部品の「数量」フィールドに表示されます。ただし、一部の部品については例外があります。このような場合は、「購入」ではなく「見積もり」を選択して、最寄りの営業担当者に見積もりを依頼する必要があります。
表示されている最小数量より少ない、または多い数量をご希望の場合は、お見積もりをご依頼ください。
最低注文金額はありますか?
いいえ、最低購入金額の制限はありません。ただし、送料は選択された発送方法によって異なります。
オンラインではどのような支払い方法がありますか?
CREDIT CARD- オンラインショップをご利用のお客様は、クレジットカードでのお支払いも可能です。VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。
オンラインクレジット- コーポレートEアカウントをお持ちで、承認されたクレジット条件をお持ちのお客様に限り、ネット30またはその他の条件をオンラインでご利用いただけます。
その他のお支払い方法(電信送金、電子財布、PayPalなど)は、richardsonrfpf.comではご利用いただけません。その他のお支払い方法やお電話でのご注文については、最寄りの営業担当者にお問い合わせください。
海外への発送は行っていますか?
はい、アメリカ国外への発送も承っております。海外からのご注文は、輸出書類と追加の注文確認手続きが必要なため、処理に若干時間がかかる場合があります。
配送オプション:正確な送料は計算され、承認のために私達の国際的な顧客に電子メールで送信されます。お客様が送料を承認するまで、ご注文は発送されません。承認された送料は、注文が発送される前に適用されます。
価格オンライン価格はすべて米国イリノイ州ジュネーブのFOB価格であり、為替レートによって変更される場合があります。
制限事項フランチャイズ契約の制限により、オンラインで入手可能なすべての部品がすべての国で販売されているわけではありません。
制裁対象国米国政府の許可がない限り、リチャードソンRFPDは、米国の禁輸措置または貿易制裁の対象となる国への電子部品、設計ソリューション、および両社が販売するその他のすべての製品の輸出を禁止しています。政府の方針により、このような認可の要請はほぼすべてのケースで拒否されます。
注文した部品がバックオーダーになった場合はどうなりますか?
弊社では、お客様からウェブサイト上でご要望のあった在庫をご提供できるよう、最大限の努力をしております。ほとんどのバックオーダーは1週間以内に対応し、それ以外は経験豊富な専任のカスタマーサポート部門を通じて対応いたします。お客様にできるだけ早く部品をお届けできるよう、最大限の努力をしております。お取り寄せ商品に関するご質問は、下記までお問い合わせください。 お近くの営業担当者.
修理が必要な機器は、貴社または元のメーカーに返却する必要がありますか?
リチャードソンRFPDから購入され、保証期間内の場合は、元の製造元ではなく、弊社に返送していただく必要があります。製品が保証期間外の場合でも、修理のためにお預かりすることは可能ですが、返品に伴う修理/評価料金が発生する場合があります。もしその製品が最初から当社で購入されたものでない場合は、修理のために直接ベンダーと連絡を取ることをお勧めします。
返品を受け付ける前に、RMA番号をリクエストする必要があります(返品受付に関する上記の質問を参照してください)。
参加登録
部品の検索やパラメトリック検索には登録が必要ですか?
そんなことはありません!当ウェブサイトの商品や情報はご自由にご覧いただけます。ショッピングカートに商品を入れることもできます。カートに入れた商品を購入したり、見積もりを依頼したり、後で購入するために商品を保存したりする場合は、登録が必要です。richardsonrfpd.comの登録ユーザーになると、すべての注文を追跡したり、法人支払い条件(法人Eアカウントをお持ちの場合)にアクセスしたりすることもできるようになります。
法人電子アカウントのリンクとは何ですか?
リチャードソンRFPDの既存顧客は、会社の支払条件を利用して法人Eアカウントを有効にすることができます。この強力な機能の詳細については、お近くの営業担当者にお問い合わせください!
法人口座番号」や「アクセスコード」とは何ですか?
法人アカウント番号とは、リチャードソンRFPDに初めてご注文いただいた際に、当社のシステム内でお客様に割り当てられた番号です。基本的には、お客様の顧客番号です。
アクセス コードは、お客様番号にリンクされている特別なコードです。リンクプロセスで法人口座番号と一緒に使用すると、その顧客番号を使用して口座を設定する権限があることを確認するのに役立ちます。
既存のお客様、または法人アカウントの設定をご希望のお客様は、最寄りの営業担当者までご連絡ください。コーポレート・アカウント番号とアクセス・キーを取得したら、コーポレート・アカウントにリンクすることができます。 こちら.
登録したのに、アカウントが消えてしまった。
当社は、疑わしいオンラインアカウント活動を停止する権利を留保します。当社のオンライン・アカウント・ファイルは、毎日厳重に監視され、システムに問題がないようにフィルタリングされています。フィルタリングの対象となるアカウントには、1人のユーザーに対して異常な数のアカウントがある場合、過去に不正行為を経験したアカウント、明らかに不正な内容のアカウント、またはフィールド内に不敬な言葉が含まれているアカウントが含まれますが、これらに限定されません。お客様のアカウントが誤ってフィルタリングされた可能性がある場合は、当社までご連絡ください。
登録方法は?
当社は、疑わしいオンラインアカウント活動を停止する権利を留保します。当社のオンライン・アカウント・ファイルは、毎日厳重に監視され、システムに問題がないようにフィルタリングされています。フィルタリングの対象となるアカウントには、1人のユーザーに対して異常な数のアカウントがある場合、過去に不正行為を経験したアカウント、明らかに不正な内容のアカウント、またはフィールド内に不敬な言葉が含まれているアカウントが含まれますが、これらに限定されません。お客様のアカウントが誤ってフィルタリングされた可能性がある場合は、当社までご連絡ください。
- 登録ページへ
- 要求された情報、特に必須情報として指定されたフィールドに記入してください。
- パスワードを選択し、メモしてください。パスワードは、割り当てられたユーザーIDとともに、次回以降のすべての訪問で必要となります。
- Submit」を押し、表示された情報を確認する。
Richardson RFPDは私の個人情報をどのように扱っていますか?
Richarson RFPDは顧客リストを販売しません。顧客情報は社内でのみ使用されます。人口統計学的データは、当社がフランチャイズ契約しているメーカーと共有することがありますが、外部ソースがお客様の個人情報にアクセスすることはありません。
オンラインで注文するのは不安です。どうすれば直接連絡できますか?
オンライン注文は可能な限り安全であることを保証いたしますが、オフラインで注文する方が安心という方もいらっしゃいます。私たちは、電話、Eメール、または直接ご来店いただいたお客様に、フレンドリーでパーソナルなサービスを提供することを心がけています。
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